اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺑﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺮادار

اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺑﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺮادار

ﻓـــﻲ ﻧﻬﺎﻳـــﺔ ﻛﻞ ﻋـــﺎم ﺗﺴـــﺘﻌﺪ اﻟﻤﻨﻈﻤـــﺎت وﺗﺘﺄﻫـــﺐ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﻌﺎم اﻟﻘﺎدم، وﺗﺘﻢ ﺻﻴﺎﻏـــﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋـــﺔ ﻣـــﻦ اﻷﻫـــﺪاف واﻟﻤﺒﺎدرات واﻷﻧﺸﻄﺔ وﺗﻮزع ﺑﺨﻄﺔ زﻣﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﻬﺮ.

 ﻓـــﻲ ﻧﻤـــﻮذج اﻟﺘﻤﻴـــﺰ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤـــﺔ اﻷوروﺑﻴـــﺔ ﻹدارة اﻟﺠﻮدة EFQM ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻘﻴـــﺎس وﺗﻘﻴﻴـــﻢ اﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴـــﻲ ﻓـــﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ، وﻫﻲ (RADAR) :رادار، وﻫﻲ اﺧﺘﺼﺎر

ﻟـــ:

:R Result ﻧﺘﻴﺠﺔ

 :A Approach ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ

 :D  Deployment ﺗﻄﺒﻴﻖ

اﻟﺘﻘﻴﻴـــﻢ  واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ Assessment and Review:A&R            

 وﺣﺘـــﻰ ﻧﺘﻤﻴﺰ ﻓـــﻲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ، ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻧﻀﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ )ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ رادار( ﻓﻲ ﻋﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر أﺛﻨﺎء ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﺒﺎدرات واﻷﻧﺸﻄﺔ.

1. اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ (R) :

ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻳﺠﺐ أن ﻧﺤﺪد اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﻤﺴـــﺘﻬﺪﻓﺎت اﻟﺘـــﻲ ﻧﺮﻳـــﺪ أن ﻧﺤﻘﻘﻬـــﺎ. ﻫﻞ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺖ ذﻛﻴﺔ، واﺿﺤﺔ، ﻣﺤﺪدة، واﻗﻌﻴﺔ وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬـــﺎ، ﻣﺤﺪدة ﺑﺰﻣﻦ، وﻟﻬﺎ ﺻﻠـــﺔ  وارﺗﺒـــﺎط  ﺑﺘﺤﻘﻴـــﻖ  اﻻﺳـــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ؟

واﻟﻤﺴـــﺘﻬﺪف ﺗﻢ ﺑﻨﺎؤه وﻓﻖ دراﺳﺔ واﺣﺘﻴﺎج؟ وﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺎت ﻓﻲ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ.

2. اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ (A):

ﻛﻴﻒ ﺳـــﻨﺤﻘﻖ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ؟ ﻣﺎ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴـــﺎت واﻟﻤﻤﻜﻨﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺘﺴـــﺎﻋﺪﻧﺎ ﻟﻠﻮﺻـــﻮل ﻟﺘﺤﻘﻴـــﻖ ﻫـــﺬه اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ؟.( وﺗﺸـــﺘﻤﻞ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت ﻋﻠـــﻰ: )اﻟﻨﻤﺎذج، اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت، اﻷدﻟﺔ اﻟﻠﻮاﺋـــﺢ، اﻟﺴﻴﺎﺳـــﺎت، اﻹﺟـــﺮاءات اﻟﺘﻘﻨﻴـــﺔ، اﻟﺨﻄﻂ، .. إﻟـــﺦ(، وﻫﻞ ﺧﻄﻮات ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ واﺿﺤـــﺔ وﻣﻨﻄﻘﻴـــﺔ وﺗـــﻢ ﺑﻨﺎؤﻫﺎ وﻓـــﻖ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت؟

3. اﻟﺘﻄﺒﻴـــﻖ (D) :

ﻫـــﻞ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴـــﻖ وﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺎ ﺗﻤـــﺖ ﻛﺘﺎﺑﺘـــﻪ ﻓـــﻲ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴـــﺔ؟ وﻫـــﻞ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻣﻨﺘﻈﻢ وﺷـــﺎﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤـــﺔ وﻣﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت اﻷﺧﺮى؟

4. اﻟﺘﻘﻴﻴـــﻢ واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ (A&R) :

ﻫﻞ ﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎس ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ وﻛﻔـــﺎءة اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ؟ وﻫـــﻞ ﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎس ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ؟ وﻫﻞ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ

أﻓﻀـــﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳـــﺎت وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻓﺮص اﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ؟ وﻫـــﻞ ﻳﺘﻢ اﺳـــﺘﺨﺪام اﻟﺘﻌﻠـــﻢ واﻹﺑـــﺪاع ﻹﻧﺘﺎج ﻓﺮص اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ واﻻﺑﺘﻜﺎر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ؟ وﻫﻞ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻠﻴـــﻞ ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﻘﻴـــﺎس واﻟﺘﻌﻠﻢ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷوﻟﻮﻳﺎت وﻣﻦ ﺛﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ؟

 ﺛـــﻢ ﻧﻌـــﻮد ﻣﺮة أﺧﺮى ﻟﺘﺤﻠﻴـــﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ، وﻧﺮى: ﻫﻞ ﺗـــﻢ ﺗﺤﻘﻴـــﻖ اﻟﻤﺴـــﺘﻬﺪﻓﺎت وﻛﺎن اﻻﺗﺠﺎه واﻟﻤﻨﺤﻨﻰ إﻳﺠﺎﺑًّﻴﺎ أو ﺳﻠﺒًّﻴﺎ؟ وﻫﻞ ﺗﻤﺖ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬـــﺎ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳـــﺮ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت وﺗﺤﻠﻴﻞ أﺳـــﺒﺎب ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ؟

ﻣﺜﺎل:

1. (اﻟﻨﺘﻴﺠـــﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ أن ﺗﺤﻘﻘﻬﺎ )اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أ:

ﺗﺄﻫﻴﻞ 10 ﻗﻴﺎدات ﻓﻲ اﻟﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﺧﻼل ﺳﻨﺔ. اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ واﻟﻤﺴﺘﻬﺪف واﺿﺢ.

2. اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ( اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ أن ﺗﻄﺒﻘﻬﺎ )اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أ

( ﻟﺘﺤﻘﻴـــﻖ ﻫـــﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠـــﺔ: )دﻟﻴﻞ ﺗﺄﻫﻴـــﻞ ﻗﻴﺎدات اﻟﺼـــﻒ اﻟﺜﺎﻧـــﻲ( اﻟـــﺬي ﺗـــﻢ ﺑﻨﺎؤه وﻓـــﻖ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳـــﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴـــﺔ، واﻟﺬي ﻳﺸـــﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ: ﺧﻄﻮات ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ، وﺗﻘﻴﻴﻤﻪ، واﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺘـــﻲ ﺳـــﻴﺘﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻴﻬـــﺎ، وﻃﺮﻳﻘـــﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻘﺎﺋﺪ، وﻧﻤـــﻮذج اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ واﻟﺰﻣﻨﻴﺔ، .. إﻟـــﺦ.( ﻓـــﺈذا ﻟﻢ ﺗﻮﺟﺪ ﻫـــﺬه اﻟﻤﻨﻬﺠﻴـــﺔ ﻓﻴﻨﺒﻐﻲ وﺿﻌﻬﺎ ﻛﻨﺸـــﺎط ﻓﻲ اﻟﺨﻄﺔ، ﻣﺜـــﻼ: )ﺑﻨﺎء دﻟﻴﻞ ﻟﺘﺄﻫﻴﻞ ﻗﻴﺎدات اﻟﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺷﻬﺮ ﻣﺎرس.

3. اﻟﺘﻄﺒﻴـــﻖ( ﺗﻄﺒﻴـــﻖ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴـــﺔ):

وﻫﻲ دﻟﻴﻞ ﺗﺄﻫﻴـــﻞ ﻗﻴﺎدات اﻟﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧـــﻲ، وﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ: ﻣﻨﺘﻈﻤﺎ )ﻓﺈذا ﻛﺎن ﻓﻲ اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻣﻮﻋﺪ إﻗﺎﻣﺔ اﻟﺪورات ﻛﻞ أﺳﺒﻮﻋﻴﻦ، وﻛﻞ ﺷﻬﺮ ﻳﻘﺪم اﻟﻤﺘﺪرب ﻣﺸـــﺮوﻋﺎ أو ﻣﻬﻤﺔ، ﻓﻴﺠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ورد ﻓـــﻲ اﻟﺪﻟﻴﻞ(، وﺷـــﺎﻣﻼ ) ﻳﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴـــﻦ(، وﻳﺘـــﻢ وﺿـــﻊ أﻧﺸـــﻄﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴـــﻖ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴـــﺔ، ﻣﺜﻼ: )إﻗﺎﻣﺔ ﻋﺪد  8دورات ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ وﻳﺘـــﻢ ﺗﻮزﻳﻌﻬـــﺎ ﻋﻠـــﻰ اﻷﺷـــﻬﺮ، إﺟـــﺮاء ﻣﻘﻴﺎس

ﺑﻴﺮﻛﻤﺎن ﻟﻠﻘﻴﺎدات ﻓﻲ ﺷﻬﺮ ﻣﺎﻳﻮ.

4. اﻟﺘﻘﻴﻴـــﻢ واﻟﻤﺮاﺟﻌـــﺔ:

( ﺑﻌـــﺪ ﺗﻄﺒﻴـــﻖ دﻟﻴﻞ ﺗﺄﻫﻴـــﻞ ﻗﻴـــﺎدات اﻟﺼـــﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ وﺗﺤﻘﻴـــﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ وأرﻗـــﺎم، ﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎس ﻫﺬه اﻷرﻗـــﺎم وﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ، وﻳﺴـــﺘﻔﺎد ﻣـــﻦ ﻫـــﺬا اﻟﺘﻘﻴﻴـــﻢ واﻟﻤﺮاﺟﻌـــﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻹﺑﺪاع ﻓﻲ ﺗﺤﺴـــﻴﻦ )اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ( وﻫﻲ دﻟﻴﻞ ﺗﺄﻫﻴﻞ ﻗﻴﺎدات اﻟﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ، ﻓﻄﺒﻴﻌﺔ ﻛﻞ ﻧﻈـــﺎم ﺗﻨﻄـــﻮي ﻋﻠـــﻰ ﻗﺼـــﻮر وأﺧﻄـــﺎء وﻧﻘﺺ ﺷـــﻤﻮﻟﻴﺔ وﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ واﻹﺑﺪاع، ﻓﻨﻘﻮم ﺑﺮﺻﺪ ﻓـــﺮص اﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻟﻴـــﻞ؛ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ واﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ ﻋﻠﻴﻪ، وﻳﺘﻢ وﺿﻊ أﻧﺸـــﻄﺔ ﻓـــﻲ اﻟﺨﻄـــﺔ ﺗﺴـــﺎﻫﻢ ﻓـــﻲ ﺗﻘﻴﻴـــﻢ وﻣﺮاﺟﻌـــﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴـــﺔ )ﺗﺄﻫﻴﻞ ﻗﻴﺎدات اﻟﺼـــﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ(، ﻣﺜﻼ: ﻋﻘﺪ ورﺷـــﺔ ﻋﻤﻞ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ دﻟﻴﻞ ﺗﺄﻫﻴﻞ ﻗﻴﺎدات اﻟﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺷـــﻬﺮ أﻛﺘﻮﺑـــﺮ، زﻳﺎرة ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ب ؛ ﻟﻌﻘﺪ ﻣﻘﺎرﻧـــﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ ﻣﻊ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺗﺄﻫﻴﻞ ﻗﻴﺎدات اﻟﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ.

 ﺛﻢ ﻧﻌﻮد ﻣﺮة أﺧﺮى ﻟﺪاﺋﺮة اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ (اﻟﺮادار)، وﻧﺤﻠـــﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣـــﺮة أﺧـــﺮى، ﻣﻊ إﺟـــﺮاء ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴـــﺔ ﻣـــﻊ ﻣﻨﻈﻤـــﺎت ﻣﺘﻤﻴـــﺰة ﻣﻤﺎﺛﻠـــﺔ واﻻﺳـــﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻓـــﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻟﻴـــﻞ، وﻳﻌـــﺎد ﺗﺮﺗﻴـــﺐ ﻓـــﺮص اﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴـــﺔ ﺣﺴـــﺐ اﻷوﻟﻮﻳـــﺔ واﻷﻫﻤﻴـــﺔ ﻓـــﻲ اﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ، ﺛﻢ ﺗﻮﺿﻊ ﻛﻤﺒﺎدرات وأﻧﺸـــﻄﺔ ﻣﻊ وﺿـــﻊ ﻣﺴـــﺘﻬﺪﻓﺎت ﻃﻤﻮﺣـــﺔ ﻓـــﻲ اﻟﺨﻄـــﺔ اﻟﻘﺎدﻣـــﺔ، وﺑﺬﻟـــﻚ ﺗﻜﺘﻤـــﻞ ﻋﻤﻠﻴـــﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴـــﻂ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺑﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺮادار.

 وﺑﻬـــﺬه اﻷداة اﻟﻤﻬﻤـــﺔ )ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ رادار( ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴـــﻢ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت، وﻫﻮ أﺳـــﻠﻮب ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻓـــﻲ ﻣﻌﻈـــﻢ ﺟﻮاﺋـــﺰ اﻟﺘﻤﻴـــﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴـــﻲ ﻓـــﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ، وﺗﺴـــﺎﻋﺪ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺪاﻣﺔ

اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت.

أ. مشعل بن عقلاء العنزي

مستشار التطوير المؤسسي